İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yemenici Hayri Usta’dan yapacağınız tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak iade hakkınız bulunmaktadır.

1. Cayma Hakkı

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkınızı kullanmak için yazılı olarak (e-posta, iadeli taahhütlü posta veya sistemimiz üzerinden) tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte,

• Hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kurumsal müşterilerin iadelerinde ayrıca iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca;

• Kişiye özel üretilen, ölçü değişikliği yapılan, üzerine isim/işleme eklenen veya özel istek doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,

• Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde,

• Kullanım sonrası değerini yitiren ürünlerde,
  cayma hakkı kullanılamaz.

4. El Yapımı Ürünlere Dair Özel Not

Ürünlerimiz el işçiliği ile doğal deriden üretilmektedir. Bu nedenle, renk tonu, dikiş simetrisi, deri dokusu ve yüzey deseninde küçük farklılıklar olabilir. Bu özellikler ürünün ayıp değil, el yapımı karakterinin ve benzersizliğinin göstergesidir. Ancak; dikişlerin sökülmesi, tabanın ayrılması, derinin yırtılması gibi kullanımı engelleyen kusurlar “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilir ve ücretsiz iade/onarım/değişim hakkınız saklıdır.

5. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir.

• İade ve değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, ürünü göndermeden önce tarafımıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgi verilmesi gerekmektedir.
• İade veya değişim talebiniz için 0533 148 14 10 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• İade ve değişim gönderilerinin, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen kargolar, tarafımıza teslim alınmadan önce müşteriye geri gönderilebilir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde aksi belirtilmediği sürece, iade kargo masrafı müşteriye aittir. Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilen ve ücreti tarafımızca karşılanan iade kargolarında, 150 TL kargo bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilerek kalan tutar müşteriye iade edilir.
• Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi durumlarında gerekli iade ve değişim kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun ürünlerde, cayma bildiriminin ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili mevzuat kapsamında iade işlemi gerçekleştirilir.

• Ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve en geç 14 gün içinde ödemeniz, sipariş esnasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde tarafınıza iade edilir.

6. İletişim

Her türlü iade, değişim ve şikâyet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Yemenici Hayri Usta Ayakkabı Ürünleri İmalat ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Kozluca Mah. Kozluca Cad. No:41 İç Kapı No:1 Şahinbey / GAZİANTEP
Telefon: {{sellerInfo.merchantPhone}}
E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}